桃山镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,推动镇内矛盾纠纷排查化解,畅通群众自我诉求表达渠道,全面落实“三到位一处理”,深入推进“一站式”矛盾纠纷多元化解。
“我的工资问题终于得到妥善解决,非常感谢!”近日,王某在桃山镇签下息访承诺书,这意味着他这桩长达24年的信访诉求画上了一个圆满句号。
接到王某在京消息后,我们第一时间找到某村村书记与其联系,了解到其反映2000年1月至2001年6月30日担任铁力市桃山镇某村村主任,担任村主任期间的工资4537元至今没有支付,要求支付工资及利息2.5万元。同时按照“三到位,一处理”工作要求对王某信访事项开展工作:一是合理诉求解决到位,经查询内业,存在王某担任村主任期间未支付工资4537元的情况,桃山镇司法所依法依规测算未支付工资期间利息问题,自2001年7月起息,按定期五年存款利率计算最终本息合计为10764.89元。由于王某常年在北京工作,某村村书记杨艳军多次通过电话联系,告知其利率计算情况并积极做好思想工作;二是无理诉求思想教育到位,针对王某诉求,镇级包保责任人鲁蕊持续关注王某动态,发动信访人身边亲属关系,通过亲属做其思想工作,安抚情绪;同时桃山镇积极与驻京办对接,做好心理疏导解释工作,持续稳控。三是生活困难帮扶救助到位,经与王某协商,由桃山镇申请拨付未支付工资本息10764.89元,本着为民情怀也是为了妥善解决历史遗留问题的原则,如王某现阶段生活困难,桃山镇可帮助其申请临时救助。四是对违法行为依法处置,派出所包保责任人通过电话对信访人王某做好政策解释工作,并告知如出现恶意反复登记等扰乱信访秩序行为,造成行政资源浪费行为将报案依法处置。
下一步,桃山镇将进一步增强为民服务的宗旨意识,持续落实好“三到位一处理”工作要求,立足“一站式”、多元化解群众的矛盾纠纷,千方百计为群众排忧解难,把群众合法诉求解决好,努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层,确保高质量、高标准为服务广大群众提交一份满意的答卷。