金融为民，护权先行。农业银行寿光市支行立足本地金融需求，以《金融消费者权益保护实施办法》为遵循，聚焦消费者核心权利，通过强化宣传教育、优化服务流程、精准风险拦截，扎实推进消费者权益保护工作，用责任与担当守护群众“钱袋子”，助力寿光金融民生高质量发展。
深化金融知识普及，提升消费者自我保护意识。结合不同群体需求，开展多场景宣传活动：针对老年群体，走进社区、乡村，用方言讲解防诈骗、假币识别知识；针对青少年，联动学校开展金融课堂，普及征信、理性消费理念；针对商户群体，上门讲解支付安全、账户管理要点。今年以来，寿光农行在圣城街道开展“金融知识进社区”活动，现场设置咨询台，发放宣传手册500余份，为200余名居民答疑解惑。居民刘阿姨说：“银行讲的诈骗套路很实用，以后再也不会轻信陌生电话了。”此外，支行通过网点LED屏、客户群、短视频平台推送权益保护知识，覆盖群众1.5万余人次，有效提升全民金融素养。
优化服务细节，保障特殊群体消费权益。寿光农行持续关注老年、残障等特殊群体需求，打造适老化、无障碍服务场景：网点内配备老花镜、轮椅、应急医药箱，开设爱心窗口优先服务；自助设备开通大字模式、语音提示功能，工作人员一对一指导操作；对行动不便客户，提供上门开户、密码重置等服务。今年5月，上口镇张大爷因偏瘫卧床，需支取养老金缴纳医疗费却无法到店，支行工作人员携带移动设备上门，现场核验身份后完成密码重置，解决其燃眉之急。截至目前，支行已累计提供上门服务40余次，用贴心举措打通金融服务“最后一公里”，让特殊群体感受到金融温暖。
从知识普及到服务优化，从风险拦截到纠纷化解，农业银行寿光市支行始终以消费者需求为核心，扎实推进权益保护工作。未来，支行将持续强化责任担当，创新服务举措，切实保障金融消费者合法权益，为寿光百姓营造安全、放心的金融环境，护航金融民生稳步前行。