金融消费者权益保护是国有银行的责任与担当，关乎群众切身利益与金融市场秩序。农业银行寿光市支行始终坚守“以客户为中心”理念，严格落实金融消费者权益保护相关规定，通过规范经营、精准宣传、高效服务，全方位保障消费者合法权益，用专业与责任筑牢金融护权防线，为寿光百姓提供安全、优质的金融服务。
规范经营行为，坚守诚信服务原则。寿光农行将诚信经营贯穿业务全流程，严格遵守金融监管要求，杜绝虚假宣传、强制搭售、隐瞒信息等行为。办理各类金融业务时，工作人员主动、全面、真实披露业务信息，对利率、费用、收益、风险等关键内容，用通俗易懂的方式讲解，确保消费者充分知晓；销售金融产品时，坚持“风险匹配”原则，根据客户风险承受能力推荐适配产品，不向低风险承受能力客户推荐高风险产品。今年2月，客户陈阿姨到店咨询理财，工作人员了解到其风险承受能力低，且资金需备用后，推荐低风险国债产品，详细讲解收益与安全性，帮其规避投资风险。陈阿姨对银行诚信负责的态度表示赞赏。支行定期开展经营合规检查，强化员工诚信意识，确保服务规范透明，保障消费者公平交易权与知情权。
精准开展宣传，提升护权意识与能力。寿光农行创新宣传模式，线上线下联动，开展针对性强、覆盖面广的金融知识宣传活动。线上通过微信公众号、客户群、短视频平台，推送反诈案例、权益保护要点、金融产品知识，制作趣味图文与短视频，提升传播效果；线下走进社区、乡村、学校、企业，开展主题宣讲，结合本地案例讲解诈骗套路、权益保护方法，发放宣传资料，现场答疑互动。今年4月，支行联合古城街道开展“金融护权进社区”活动，针对老年居民，重点讲解假冒公检法、养老投资诈骗防范技巧；针对中青年群体，普及网络支付安全、征信维护知识。活动累计接待群众400余人次，发放手册500余份，有效提升群众护权意识与自我保护能力。
农业银行寿光市支行始终以守护金融消费者权益为核心，用规范经营筑牢底线，用精准宣传提升能力，用高效服务温暖群众。未来，支行将持续深化消费者权益保护工作，强化责任担当，创新服务举措，切实保障群众金融权益，为寿光金融市场健康发展、百姓安居乐业贡献坚实农银力量。