金融为民，权责在肩。农业银行寿光市支行始终将金融消费者权益保护作为核心工作，紧扣群众金融需求，通过规范经营管理、加强宣传引导、优化便民服务，全方位维护消费者财产安全权、知情权、公平交易权，用专业与贴心守护群众金融权益，为寿光金融市场健康发展注入正能量。
规范经营管理，坚守合规护权底线。寿光农行严格落实金融监管要求，将消费者权益保护纳入公司治理与经营战略，建立健全权益保护内控制度，涵盖产品审查、营销宣传、售后管理、投诉处理等全流程。在产品准入环节，开展权益保护事前审查，杜绝存在权益隐患的产品上线；在营销宣传环节，严禁虚假宣传、夸大收益，所有宣传资料需经合规部门审核；在售后管理环节，定期跟踪产品服务情况，及时解决客户使用难题。今年3月，支行开展理财产品专项排查，对宣传话术、风险提示进行规范，确保信息披露真实准确。同时，加强员工合规培训，每月开展权益保护专题学习，提升员工责任意识与服务能力，让合规护权融入每笔业务、每个环节。
加强宣传引导，提升消费者自我护权能力。寿光农行针对不同群体金融知识薄弱点，开展精准化宣传：面向老年群体，重点普及电信诈骗、养老诈骗防范知识；面向青年群体，讲解理性消费、征信维护、网络支付安全要点；面向农村群体，聚焦农业投资诈骗、假币识别、账户管理知识。今年6月，支行走进田柳镇乡村，开展“金融护权进乡村”活动，用方言讲解案例，发放宣传手册，现场演示假币识别方法，为村民答疑解惑。村民李大叔说：“银行讲的内容很实用，以后再也不会轻信高息诱惑了。”此外，支行在网点张贴宣传海报，LED屏滚动播放护权标语，线上推送反诈短视频与护权知识，覆盖群众2万余人次，有效提升消费者自我保护意识。
农业银行寿光市支行始终坚守金融初心，以扎实举措推进消费者权益保护工作。未来，支行将持续深化服务内涵，创新护权举措，提升服务质效，切实守护好群众金融权益，为寿光百姓营造安全、放心、便捷的金融环境，用金融力量护航民生幸福。