金融消费者权益保护是国有银行的核心责任，关乎群众切身利益与金融市场稳定。农业银行寿光市支行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，严守合规底线，细化服务举措，通过精准化权益保障、常态化风险防控、人性化纠纷处理，全方位守护金融消费者合法权益，为寿光百姓筑牢金融安全防线。
在金融产品服务中，寿光农行坚守诚信原则，杜绝误导性营销，切实保障消费者知情权。今年4月，客户李女士到店咨询理财产品，工作人员了解到其风险承受能力较低，且资金需预留应急使用后，未推荐高风险产品，而是详细讲解低风险理财、定期存款的收益与流动性差异，逐一披露产品费率、锁定期限及风险提示，同时展示同类产品历史收益数据辅助决策。期间，工作人员反复强调“无保本高收益”原则，提醒李女士理性投资，最终帮其选择适配的定期存款产品。事后李女士表示，银行坦诚专业的讲解让她倍感安心。
在消费者信息与财产安全保护上，寿光农行强化风险防控，筑牢安全屏障。通过定期开展员工保密培训、升级系统防护功能、规范客户信息存储流程，杜绝信息泄露风险；同时在网点、自助设备区张贴安全提示，常态化普及账户防护知识。今年9月，工作人员在巡检自助柜员机时，发现客户王女士操作后遗忘银行卡，立即收起卡片并联系失主，核实身份后完好归还，避免资金被盗风险。王女士专程到店致谢，称赞银行细致负责的服务。
农业银行寿光市支行始终将金融消费者权益保护融入日常运营，以专业合规的服务、高效务实的举措，切实维护群众利益。未来，支行将持续深化权益保护工作，完善服务体系，提升消费者金融素养，让金融服务更有温度、更具安全感，为寿光金融生态和谐稳定贡献农行力量。