党的二十届四中全会强调“健全民生保障制度，增进民生福祉”，老年群体作为金融消费中的特殊群体，其权益保护是民生保障的重要组成部分。农业银行寿光市支行紧扣全会精神，针对老年人金融知识薄弱、防范意识不足等特点，量身打造“适老化”消保服务，用贴心举措守护老年群体的金融安全，让夕阳生活更安心。
寿光市退休职工李阿姨曾险些陷入“养老理财骗局”。今年秋季，一伙不法分子以“养老服务+高息理财”为诱饵，声称购买其“养老产品”可享受免费医疗服务，年化收益率高达15%。李阿姨心动不已，准备将毕生积蓄20万元转入对方账户。在前往银行转账时，支行柜员发现李阿姨神色匆忙，且转账对象为陌生个人账户，立即启动风险预警机制。消保专员耐心与李阿姨沟通，结合近期破获的养老诈骗案例，逐一拆解骗局套路：“这类‘高息养老理财’往往以免费服务为幌子，承诺的高收益根本无法兑现，最终只会卷款跑路。”为让李阿姨彻底放心，专员还联系社区民警一同讲解，并现场查询该团伙的诈骗前科。在多方劝说下，李阿姨放弃转账，保住了养老钱。
为切实保障老年群体权益，支行推出三项重点服务：一是开设“老年消保绿色通道”，配备爱心专座、放大镜、助老终端等设备，安排专人协助办理业务；二是开展“银发金融安全行”活动，每月走进社区、养老院，通过情景剧、漫画手册等形式，讲解养老诈骗、电信诈骗防范知识，今年已开展活动28场，覆盖老年群体超3000人；三是优化养老金支取服务，推出“上门办、就近办、代理办”便民举措，解决高龄、失能老人办事难题。同时，针对老年客户易受骗的特点，支行建立“子女联动提醒机制”，在发现异常交易时及时联系家属，形成防护合力。
“老吾老以及人之老”，保障老年群体金融权益是践行社会责任的重要体现。农行寿光市支行将持续以二十届四中全会精神为指导，不断优化适老化消保服务，用专业与温度为老年群体筑起金融安全屏障，让每一位老年人都能安享幸福晚年，让金融消保的阳光照亮夕阳红。