在数字化金融时代，个人信息安全已成为金融消费者权益保护的核心议题。农业银行寿光市支行深刻把握全会精神，将个人信息保护作为消保工作的重中之重，通过技术防控、宣传教育、内部管控多管齐下，为消费者筑牢个人信息安全“防火墙”。
市民刘女士的经历让她对农行的信息保护服务赞不绝口。今年年初，刘女士接到陌生电话，对方准确报出其姓名、身份证号和银行卡尾号，声称其银行卡存在“异常交易”，要求提供短信验证码进行“账户冻结”。由于刘女士此前参加过农行举办的“个人信息保护宣传周”活动，熟知此类诈骗的套路，立即挂断电话，并前往农行网点咨询。支行消保专员核实后告知，这是典型的“冒充银行工作人员”诈骗，骗子通过非法渠道获取了部分个人信息，企图诱导泄露敏感信息盗刷资金。专员进一步为刘女士检查账户安全，关闭了不必要的支付功能，设置了交易限额，并提醒她定期更换密码、不随意点击陌生链接。
为全面守护个人信息安全，寿光农行构建了全链条保护体系：在技术层面，升级线上渠道安全防护系统，采用人脸识别、动态密码等多重验证方式，防范信息泄露和账户盗用；在宣传层面，开展“个人信息保护进万家”活动，通过网点LED屏、微信公众号、社区讲座等形式，讲解个人信息泄露的危害及防范技巧，如“三不原则”——不透露银行卡密码、不点击不明链接、不向陌生账户转账，今年已开展专题宣传10余场，覆盖群众500余人次；在内部管控层面，严格执行客户信息保密制度，对员工进行信息安全培训和考核，规范客户信息查询、使用流程，杜绝内部信息泄露。
个人信息安全是金融消费的基础保障。农行寿光市支行将持续以二十届四中全会精神为指引，不断强化个人信息保护能力，创新宣传教育方式，让消费者熟练掌握信息保护技巧，放心享受数字化金融服务，切实增强金融消费的安全感和获得感，为数字金融时代的消费者权益保护贡献农行力量。