中国农业银行始终秉持 “客户至上，始终如一”的服务理念，致力于为每一位客户提供专业、贴心的金融服务。在寿光丰城支行，这一理念被具象为员工们日复一日的真诚付出中，支行员工正以耐心细致的态度，为客户讲解手机操作流程，用专业服务破解客户金融生活中的 “小难题”，以暖心陪伴赢得了客户的广泛赞誉。
在支行的公众教育区旁，营销副行长正俯身专注地为老年客户讲解手机操作步骤，手势轻柔、语气温和；旁边的客户手持手机认真聆听，神情从最初的疑惑转为明朗。这一幕，是寿光丰城支行员工日常服务的缩影 —— 他们深知，金融服务不仅是业务办理，更是对每一位客户需求的共情与回应。尤其是在数字化服务普及的当下，老年客户对智能操作的困惑，更需要员工以加倍的耐心去化解。
寿光丰城支行将 “客户需求” 作为服务的核心导向，针对不同客群推出差异化服务。对于老年客户群体，支行员工主动开展 “一对一” 智能设备操作指导，从手机银行转账、养老金查询到防诈骗知识科普，事无巨细地帮助他们跨越 “数字鸿沟”；对于商户、农户等经营类客户，员工则深入田间地头、店铺摊位，上门讲解信贷政策、收款码使用技巧，将金融服务的 “触角” 延伸至客户经营的每一个环节。
这份以心换心的服务，换来了客户的真心认可。不少客户在解决问题后，特意致电支行表达感谢；还有客户主动向亲友推荐农行服务，让 “有温度的金融” 在口碑相传中持续发酵。优质的服务不仅提升了客户满意度，更推动支行各项业务稳健发展，成为当地百姓心中 “信得过、靠得住” 的金融伙伴。
下步，中国农业银行寿光丰城支行将继续以客户为中心，把每一次服务都当作践行使命的契机，用专业与真诚铸就更坚实的客户信赖，在服务地方经济、助力百姓美好生活的道路上，书写农行服务的温暖篇章。