中国农业银行作为服务 “三农” 的国有大行，始终将员工专业能力提升与服务质效优化作为发展基石。寿光丰城支行积极响应总行部署，以员工手册学习为抓手，掀起一场 “强本领、提服务、促发展” 的学习热潮，为当地金融服务注入新动能。
全员聚力，营造浓厚学习氛围。寿光丰城支行的员工们齐聚一堂，或专注研读员工手册，或交流学习心得，桌上铺满的学习资料与他们认真的神情交相辉映。从柜面服务人员到管理岗员工，全员参与、全情投入，将学习作为日常工作的 “必修课”，在员工手册的字里行间汲取服务规范、业务知识与合规准则的养分，以 “时不我待” 的劲头打磨专业能力。
深学细悟，筑牢专业服务根基。员工手册是农行文化的具象化、服务标准的制度化体现。通过深入学习，支行员工在多维度实现能力提升：明晰各类业务的操作规范与风险要点，有效提升业务办理的精准性与效率，为客户节省时间成本；从沟通礼仪、需求挖掘到纠纷处理，全方位打磨服务细节，让每一位客户都能感受到农行服务的温度与诚意；将合规经营理念深植于心，从源头防范操作风险，保障金融服务的安全性与稳健性。
以学促行，赋能地方金融服务。学习的成效正逐步转化为服务客户的实际行动：某客户经理在学习员工手册 “三农” 服务专项内容后，主动深入当地种植合作社，结合手册中的信贷政策与服务流程，为农户量身定制融资方案，助力大棚蔬菜产业升级；柜面人员运用手册中的服务话术与应急处理规范，高效解决了老年客户的转账疑惑，获得客户手写感谢信…… 这样的案例在支行屡见不鲜，员工手册的学习成果已然成为服务 “三农”、赋能地方经济的 “利器”。
以学促行，以行践学。中国农业银行寿光丰城支行将持续深化员工学习活动，把专业素养的提升转化为金融服务的实际效能，在助力寿光乡村振兴、服务百姓金融需求的道路上，以更专业的能力、更贴心的服务，书写国有大行的责任与担当。
