信用卡作为便捷的支付工具，其风险防范直接关系到消费者的资金安全。农业银行寿光市支行严格落实全会精神，聚焦信用卡申请、使用、还款等全流程风险点，通过风险提示、技术防控、应急处置等措施，全方位守护消费者用卡安全，让信用卡服务既便捷又安心。
年轻白领小李的遭遇让她深刻体会到了农行的风险防控力度。今年国庆期间，小李在外地旅游时，发现手机银行收到多条陌生消费提醒，短短1小时内，其信用卡被境外盗刷近2万元。小李惊慌失措，立即拨打农行客服电话挂失。支行信用卡中心接到挂失申请后，迅速启动应急处置流程：一方面冻结信用卡账户，防止进一步损失；另一方面核查交易记录，确认系境外盗刷后，及时向银联申请风险赔付。同时，客服人员耐心指导小李收集相关证明材料，协助其办理理赔手续。仅用5个工作日，被盗刷的2万元就全额赔付到位。事后，支行工作人员还为小李讲解了信用卡安全用卡技巧，如设置交易限额、开通交易提醒、避免在不安全网络环境下用卡等。
为全方位防范信用卡风险，寿光农行构建了全流程防控体系：在申请环节，严格审核申请人资质，防范虚假申请、冒用他人身份申请等风险；在使用环节，通过大数据分析监测异常交易，对境外消费、大额消费、夜间消费等可疑交易及时发送提醒短信，今年已发送风险提示短信12万余条；在宣传环节，开展“安全用卡宣传月”活动，通过网点宣传、线上推文、短视频等形式，讲解信用卡盗刷、套现、逾期等风险的防范和应对方法，覆盖用户超5万人次；在应急处置环节，优化信用卡挂失、赔付流程，缩短理赔时间，确保消费者损失最小化。
信用卡安全是金融消费安全的重要组成部分。农行寿光市支行将持续以二十届四中全会精神为引领，不断强化信用卡风险防控能力，提升消费者用卡安全意识，用专业的服务和严密的防控，为消费者打造安全、便捷的信用卡使用环境，切实守护消费者的财产安全。