近日，农行寿光支行聚焦老年群体数字金融应用难题，开展“智慧助老”数字金融普及行动，通过多层次、全方位的培训指导，帮助老年人融入数字生活，享受便捷金融服务。
在辖内网点全面升级“适老服务区”，配备大字版操作指南、老花镜、血压计等便民设施，并安排专人提供“一对一”指导。在兆祥小区老年活动中心，工作人员开设“智能手机课堂”，从最基本的连接Wi-Fi、下载APP教起，逐步讲解如何使用农行掌上银行查询余额、缴纳费用等操作。
针对老年人容易遭遇的“冒充客服”、“保健品投资”等电信诈骗，工作人员通过情景再现、案例分析等方式，生动讲解防骗知识。同时，编制了《数字金融安全指南》，以通俗易懂的语言介绍常见风险点和应对措施。在古城街道，工作人员还建立了"银发金融服务群"，定期推送风险提示，在线解答疑问。
行动开展以来，共举办“智慧助老”培训10余场，服务老年客户500余人次，发放适老服务手册500余份，帮助200余名老年人掌握了手机银行基本操作。通过耐心细致的服务，切实提升了老年群体的数字金融应用能力和防骗意识。