深秋十月，农行寿光支行在“农情暖域”服务品牌基础上，启动了新一轮适老化服务升级计划，聚焦农村老年客群的特殊需求，以更具温度、更接地气的方式推进金融服务适老化改造。
在深入调研的基础上，农行寿光支行创新编制了《方言版金融指南》，用地道的寿光方言讲解存款保险、防范电信诈骗等基础金融知识。在古城街道养老服务中心，一场别开生面的“方言金融课堂”吸引了50多位老年人参与。工作人员用当地方言演绎“保健品退款”、“中奖缴税”等常见骗局，老人们听着熟悉的乡音，不时发出会心的笑声，在轻松氛围中掌握了识别诈骗话术的要领。
除了语言层面的创新，对辖内所有网点进行了适老化设施升级。不仅配备了老花镜、放大镜、轮椅等基础便民设施。老年客户进入网点后，工作人员便会立即上前提供“一对一”全程服务，协助他们使用智能柜员机、手机银行等设备，有效解决了老年人"不敢用、不会用”的难题。
此外，农行寿光支行还将金融知识制作成宣传手册，以本地老人喜闻乐见的形式，将复杂的金融知识转化为通俗易懂的生活场景，获得了意想不到的传播效果。这种“乡音传理，暖流润心”的服务模式，真正打通了农村老年群体获取金融知识的“最后一公里”。