农行寿光支行深入践行“金融为民”理念，创新推出“多感官”适老服务模式，从视觉、听觉、触觉等多维度入手，为老年客户打造贴心、舒适、安全的金融服务体验，让金融服务更具人文关怀。
视觉优化，提升服务辨识度。针对老年客户视力特点，农行寿光支行对网点环境进行全面升级。所有标识标牌采用高对比度的色彩搭配。在智能设备界面设计上，采用"高对比度、大字体、简图标"的设计理念，降低老年客户的操作难度。同时，在各网点配备不同度数的老花镜，确保每位老年客户都能获得清晰的视觉体验。
听觉关怀，改善服务体验。为解决老年客户听力衰退带来的沟通难题，农行寿光支行推出多项创新举措。在各服务窗口配备语音放大器，确保沟通清晰顺畅。此外，农行寿光支行还培训员工掌握基本的助听设备使用技巧，并学习当地方言，用老人熟悉的语言进行交流。这些举措实施后，受到广大老年客户一致好评。
触觉辅助，增强服务安全感。考虑到部分老年客户触觉敏感度下降的特点，农行寿光支行在细节处下功夫。改造柜台服务窗口，降低柜台高度，便于老年客户倚靠；优化签字笔设计，增加笔杆直径和防滑处理；在自助设备按键上增设盲文标识。同时，在等候区座椅加装扶手，地面铺设防滑材料，全方位保障老年客户的安全。这些贴心的设计让老年客户感受到实实在在的关怀。
知识普及，传递金融温暖。在推进硬件改造的同时，农行寿光支行更加注重金融知识的适老化传播。制作大字版、语音版金融知识手册，通过社区、养老院等渠道发放。开展“金融知识进万家”活动，用老年人喜闻乐见的方式讲解防范诈骗等知识。
通过“多感官”适老服务的创新实践，农行寿光支行不仅提升了服务质量，更让老年客户感受到了尊重与关怀。这种以人为本的服务理念，正在重新定义新时代的银客关系。