面对日益严峻的老龄化趋势，农行寿光支行积极履行社会责任，构建涵盖“网点服务、社区服务、居家服务”三位一体的全方位适老服务生态，用金融力量守护最美“夕阳红”。
网点服务升级，打造老年客群“温馨家园”。农行寿光支行对全辖24个网点进行系统性适老化改造。在入口处设置无障碍通道；在营业大厅配备轮椅等设施；设置爱心窗口，为老年客户提供优先服务。同时，创新推出“五个一”服务标准：一声亲切问候、一次耐心引导、一杯暖心热茶、一份大字指南、一路贴心相送。这些举措让老年客户感受到家一般的温暖。
社区服务延伸，构建“一刻钟金融服务圈”。针对老年人出行不便的难题，农行寿光支行创新推出“金融服务进社区”计划。与街道、社区合作，建立社区金融服务点，配备移动智能设备，每周定期驻点服务，定时上门为老年客户办理社保卡激活、密码重置等业务。同时，还培训社区网格员作为“金融服务员”，为老年人提供基础金融咨询服务，构建起覆盖全域的“一刻钟金融服务圈”。
居家服务创新，破解特殊群体“办事难”。对于高龄、失能等特殊老年群体，农行寿光支行建立“居家金融服务”机制。组建由青年员工组成的“助老志愿服务队”，配备移动终端设备，通过预约方式提供上门服务。今年重阳节期间，志愿服务队为50余位行动不便的老人提供上门服务，办理业务60余笔。
智慧服务赋能，助力跨越“数字鸿沟”。在数字化转型过程中，农行寿光支行始终坚持“传统+智能”并行的服务策略。保留存折、存单等老年人熟悉的业务载体，同时各网点开设“数字课堂”"，由员工一对一辅导老年人使用智能设备。
安全保障护航，守护老年人“钱袋子”。针对老年人易受诈骗的特点，农行寿光支行建立多重防护体系。在业务系统中设置老年人专属标识，增加交易确认环节；开展“金融知识万里行”活动，用真实案例揭秘常见骗局；与公安机关建立联防机制，及时发现和阻断诈骗风险。今年以来，已成功拦截电信诈骗25起，为老年客户挽回损失40余万元。
通过构建全方位的适老服务生态，农行寿光支行不仅解决了老年客群的实际困难，更传递了金融服务的温度，用实际行动诠释了“老有所依、老有所安”的社会责任。