秋日暖阳下的"暖心服务”

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秋日的阳光洒在蜿蜒的村路上,中国农业银行寿光城东支行的工作人员小张和小刘带着便携式设备,踏着晨露,走进了乡村。他们的任务是为村里的老人们更换第三代社保卡,确保每一位老人能够顺利享受国家的惠民政策。

村子不大,但下过雨的村路狭窄泥泞,老人们大多行动不便,无法到银行网点办理业务。为了不让老人们多跑腿,村两委与城东支行的小张和小刘决定在村委办公室统一为老人们集中更换。他们背着设备,提着装满资料的文件袋,沿着泥泞的小路,开始了忙碌且温暖的一天。

刚走进村委办公室的大门,就被眼前的一幕惊呆了,听到农行要来家门口换社保卡的爷爷奶奶们,今天一早就来到了村委等待,小张和小刘见此情形,立刻架设机器,开始了忙碌的工作。第一位是70岁的张奶奶,她和老伴住在村口的老屋里,儿女们在外工作,好久才能回来一次。小张和小刘为张奶奶换完社保卡后,张奶奶说:“我的养老金现在一个月能领多少钱啊,我很久之前就想查查了,孩子们忙,没人陪我们去。”听到张奶奶这样说,旁边的李大爷说:“让农行的小同志帮你下个手机银行,上面什么都能查。”小张立刻帮助张奶奶注册了手机银行,并贴心地将手机银行的版本切换成了更适合老年人观看的大字版,然后耐心细致地教张奶奶如何查询明细:“张奶奶您看,这就是上个月您的养老金钱数,往上划划还能看之前的,您看您的养老金每年都涨钱呢,这全得益于国家政策好呀!”张奶奶激动地说:“太谢谢你们了孩子,我想知道我的养老金钱数这个事已经在我心里压了很久了,今天终于查到了,以后也能看了,真是太谢谢你们,谢谢国家了”

一天忙碌的工作下来,小张和小刘共为村里的老人更换社保卡一百余张,解决了村里老人的小困扰若干起,村长老李说:“现在政策好,银行的服务也好,真是给我们解决了大难题!”。虽然今天的工作量压的小张和小刘疲惫不堪,但看到老人们脸上满意的笑容,他们觉得一切都值得。临走时,村里的老人们纷纷竖起大拇指,称赞农行的服务贴心又暖心。

这一天的入村服务,不仅让老人们感受到了科技带来的便利,更让他们体会到了银行工作人员的温暖与关怀。中国农业银行用实际行动践行了“服务三农”的初心,用真诚的服务架起了一座连接群众的桥梁。

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