近日，农行寿光北洛支行营业厅外上演了温馨一幕：两位农行员工正小心翼翼地搀扶着一位拄拐杖的老年客户走下台阶。老人步履蹒跚，两位员工一左一右稳稳搀扶，其中一位还轻声询问“慢点阿姨，这钱您收好”，细致入微的服务让初秋的农行网点暖意融融。
据悉，这位老年客户因行动不便前来网点办理取款业务，考虑到老人的安全，两位工作人员主动全程陪护，从大厅到台阶，每一步都格外谨慎。“咱农行就是要把服务做到客户心坎里。”农行寿光北洛支行负责人表示，“针对老年客户群体，我们特别设立了‘爱心通道’，优先为其办理业务，并安排专人提供‘一对一’帮扶，用实际行动践行‘客户至上’的服务理念。”
这一幕也被路过的客户记录下来，照片中农行员工专业又温柔的姿态，正是农行深化“适老化”金融服务的生动缩影。近年来，寿光农行持续优化无障碍设施，配备老花镜、急救箱等便民物品，还定期开展上门服务，用贴心、耐心、细心的服务，让老年客户感受到“家一般的温暖”。
深秋的天气冷意凛凛，但农行里的故事却让人感觉温暖如春。农行北洛支行将继续以“温度服务”为宗旨，用实际行动诠释“情系百姓、服务万家”的责任担当，让金融服务不仅有速度，更有情怀。
