近日，农行寿光北洛支行客户经理接到一通客户电话，对方语气焦急地表示，自己的妻子前段时间发生了车祸，现保险公司要求提供银行账号报销部分费用，但妻子的银行卡经查询因长期未动账现在无法使用，咨询银行是否有办法解决。
网点人员听后首先安慰家属不必着急，随后告知客户此种情况下网点可提供上门服务，随后记录客户家庭地址、联系方式及适合上门的时间，由两名员工在约定日期上门并为其成功办理了账户解控业务，为客户解决了燃眉之急。
近年来，农业银行寿光市支行始终聚焦特殊群体需求，针对老年、残疾、行动不便等客户，提供预约上门、远程指导等个性化服务，真正践行了“客户至上，始终如一”的服务理念。
