在金融服务不断迈向智能化、数字化的今天，农业银行始终坚守“服务三农”的初衷，聚焦老年行动不便的客户，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。面对部分办理业务不便的老年人，农行寿光台头支行员工全程陪同，以高效的金融服务水平，让温暖直达客户身边。
这是发生在农行寿光台头支行大厅里的暖心一幕，秋日的阳光透过农行网点的玻璃门，落在光洁的地砖上，也落在王大爷的小三轮车上。这天，腿脚不便的王大爷骑着改装的代步车来办理密码重置业务，刚停在“超级柜台”旁，寿光台头支行的客服经理就快步迎了上来。“大爷，您坐车上就行，有什么需要您和我说一下！”客服经理一边轻声说，一边低身弯腰倾听王大爷的需求，还时不时侧过身，把屏幕上的内容念给老人听。王大爷眯着眼看单据，客服经理就放慢语速解释流程；设备需要人脸识别，小李又细心地帮老人调整坐姿、整理衣领。旁边的“智能银行服务”标识亮得醒目，而比设备更暖的，是农行员工半弯着腰、始终耐心的身影。等业务办完，王大爷攥着回执笑了：“以前总怕智能机器难用，现在有你们帮忙，比坐柜台还方便！”客服经理笑着递过老花镜：“您以后随时来，我都在这儿帮您！”
春日的光里，小三轮的轮子沾着点尘土，却载着满当当的暖意——这是农行网点里，普通又暖心的日常。
