为落实“社银一体化”建设要求，让群众尽享社保服务数字化升级红利，近日，农行寿光洛城支行以“便民升级、一卡畅享”为主题，开展第三代社保卡集中宣传推广活动，通过“阵地服务+上门延伸+线上赋能”三维模式，将集多重功能于一体的民生保障卡送到群众身边，赢得广泛好评。
支行将营业大厅打造成三代社保卡服务核心阵地，设立“一站式”办理窗口，实现信息采集、制卡、激活、功能讲解全流程闭环服务。大厅LED屏滚动播放“三代社保卡，安全更便捷，服务一卡通”等标语，等候区摆放图文并茂的宣传手册，详细介绍卡片升级亮点。工作人员化身“便民讲解员”，向客户演示三代社保卡的核心优势：采用国密算法的芯片安全系数更高，非接触读卡功能让就医购药、公交出行“一贴即付”，集社保缴费、待遇领取、政务办理、金融消费等功能于一体，真正实现“一卡多用”。针对老年客户，工作人员耐心指导修改密码、绑定手机银行，现场演示养老金查询、医保结算等操作，确保“办卡即会用”。
为破解特殊群体办事难题，支行组建“流动服务小分队”，开展精准化上门服务。针对高龄、残障等行动不便群众，队员携带便携式制卡设备上门办理信息采集、制卡激活业务，全程手把手协助完成操作；走进洛城街道社区、周边企业和农贸市场，用接地气的语言讲解三代社保卡在异地就医结算、惠民补贴领取等场景的实用价值，现场解答换卡流程、费用减免、旧卡资金转移等常见疑问。活动现场设置优惠体验区，引导客户绑定农行掌上银行，享受缴费满减、存取款有礼等专属福利，让群众切实感受到升级后的便利与实惠。
线上宣传打破时空限制，支行通过微信公众号、客户服务群等平台，推送三代社保卡办理指南、功能科普短视频和优惠活动信息，详细说明“线上申请+邮寄到家”的便捷办理方式，明确本人身份证、旧社保卡等所需材料，让群众足不出户即可了解办卡流程。同时针对跨行换卡、工资代发绑定更新等热点问题，发布图文解读，提醒客户及时变更相关业务信息，确保用卡无阻碍。
此次活动累计办理三代社保卡300余张，发放宣传资料1000余份，覆盖群众800余人次，现场解答咨询400余条。农行寿光洛城支行相关负责人表示，将持续深化“以客户为中心”的服务理念，把三代社保卡推广作为践行社会责任的重要抓手，优化“线上+线下”服务渠道，延伸服务触角，让这张承载民生福祉的“一卡通”真正成为群众身边的便民卡、安全卡、幸福卡，为提升民生服务质效筑牢金融支撑。
