农业银行一直致力于为客户提供优质、便捷的金融服务，特别是对于特殊客户群体，更注重人性化和个性化的服务。近日，农行寿光北洛支行主动上门为一位参加过解放战争的老前辈提供了密码重置服务，不仅解决了客户的难题，也彰显了银行对老年客户的关爱与责任。
为了确保此次上门服务能够顺利完成，内勤行长和两位客服经理提前做好了充分的准备工作。他们携带了外拓设备和资料，并仔细核对了老人的身份信息，确保一切手续合法合规。在出发前，工作人员还与老人家属进行了沟通，了解老人的身体状况和具体需求，以便更好地提供帮助。
到达老人家中后，农行员工首先向老人表达了敬意和关心。随后，用亲切的语言向老人解释了密码重置的具体流程，并详细介绍了相关注意事项。老人虽然年事已高，但非常配合工作人员的工作。整个过程中，工作人员始终保持微笑，耐心解答老人提出的问题，让老人感到安心和温暖。整个过程井然有序，仅用了不到十分钟就完成业务办理。老人对农行的专业态度和服务质量表示高度认可，连声道谢。
临别之际，老人的女儿激动地说：“你们的服务太周到了，我父亲年纪大了，行动不便，多亏有你们上门帮忙，真的非常感谢！”
通过这次上门服务，农行寿光北洛支行再次展现了对老年人群体的深切关怀和服务意识，同时也向社会传递了正能量。下步，寿光支行农行将继续秉持“以客户为中心”的理念，不断优化服务流程，为更多需要帮助的人们送去便利与温情。
