十月是我国传统的“敬老月”,农行寿光支行秉承尊老敬老的传统美德,在全行开展了以“暖心敬老,金融护航”为主题的系列敬老服务活动,将特别的关爱送给老年客户群体。
活动期间,寿光农行不仅在各网点内部优化了敬老服务设施,如设置“敬老爱心座席”、配备老花镜、急救药品等,更组织多支“敬老志愿服务队”,主动走出网点,走进辖内的老年公寓、社区养老服务中心和部分行动不便的老人家中。
在寿光某老年公寓,志愿者们为老人们带来了一场量身定制的金融知识讲座。内容聚焦于老年人最关心的养老金发放、存款安全、防范金融诈骗等问题。工作人员用通俗易懂的语言,结合“以房养老”骗局、虚假“养老项目”投资等典型案例,耐心讲解防骗知识。他们还现场演示了如何通过手机银行查询养老金到账情况,并反复叮嘱老人们切勿将银行卡密码告知他人。
对于行动不便、无法亲临网点的老年客户,农行寿光支行提供了贴心的上门服务。工作人员携带移动办公设备,上门为老人们办理社保卡激活、密码重置、余额查询等业务,在办理业务的同时,也不忘进行金融安全知识普及。整个“敬老月”期间,寿光农行累计开展上门服务50余次,举办敬老主题金融讲座8场,服务老年客户超过400人次,用实际行动践行了金融为民的社会责任,赢得了老年客户及其家属的广泛赞誉。