近日，农行寿光城北支行上演了暖心一幕：年过七旬的王大爷焦急地来到柜台，称自己的银行卡近期出现多笔小额支出，但他本人并未操作。城北支行的工作人员察觉异常后，帮助王大爷查询并逐笔核对流水，发现资金均流向某网络平台自动扣费项目。原来，老人此前误点虚假“红包”链接，不慎开通了免密支付功能。工作人员立即协助联系平台客服并提交申诉，最终成功追回全部资金。“多亏了你们，不然我这些养老钱可都打水漂了！”王大爷感激地说道。工作人员随即向王大爷逐一揭秘常见骗局：“陌生链接不要点、验证码别透露、高收益理财要谨慎......”还给王大爷详细介绍了掌银的使用方法，并手把手教王大爷如何关闭免密支付、开通账户变动提醒等。
金融服务不仅要解决问题，更要传递温度。城北支行持续开展普及金融知识宣传活动，将金融安全理念与知识送到百姓身边，让金融知识“看得懂、记得住、用得上”，为百姓财产安全保驾护航。
农业银行寿光城北支行充分利用厅堂这一宣传阵地，在厅堂的咨询台、等候区等位置整齐摆放了涵盖防范电信诈骗、反洗钱、个人信息保护、存款保险等多方面内容的宣传折页和宣传手册，方便客户随时取阅。工作人员积极主动地向办理业务的客户普及金融知识，并在现场指导客户安装、使用国家反诈中心APP，并详细介绍了APP的各项功能和使用方法，帮助客户提高识诈、反诈能力。城北支行走进社区，通过实际案例，讲解不法中介以维权为名，诱骗话术、伪造证据、骗取费用的套路，结合相关法律法规普及行为本质及法律后果，提示此类行为可能导致信息泄露、财产损失、法律追责等风险，帮助社区居民有效避免个人损失。城北支行支行深入乡镇，向村民们发放防范电信网络诈骗和跨境赌博宣传手册，讲述电信网络诈骗、参与非法集资而遭受损失的真实案例，详细讲解识别防范钓鱼网站、远离非法集资陷阱等实用知识和技巧，帮助村民提升提高自我保护意识和能力。
农业银行寿光城北支行将持续履行金融为民的社会责任，不断探索更接地气、更富成效的金融知识普及模式，常态化推进金融消费者权益保护工作，为构建和谐稳定的金融生态环境贡献坚实的农行力量。
