在金融服务领域，每一个细微的举动都可能成为传递温暖与关怀的桥梁。近日，寿光农行古城支行工作人员一次普通却又充满温情的搀扶行动，让前来办理业务的老年人感受到了别样的关爱，也彰显了农行“以客户为中心”的服务理念。
周三的上午，一位头发花白手持拐杖的老人缓缓走进了大厅。老人每走一步都显得十分吃力，身体微微颤抖，手中紧紧握着拐杖，眼神中透露出一丝紧张和无助。
大堂经理李哥第一时间注意到了老人。他立刻放下手中的工作，快步走到老人身边，脸上带着亲切的笑容，轻声说道：“大爷，您慢点儿，别着急，我来扶您。”说着，李大哥轻轻地伸出手，稳稳地扶住老人的胳膊，就像对待自己的亲人一样。在李哥的搀扶下，老人一步一步慢慢地走向等候区。李哥小心地将老人安顿在舒适的座椅上，为老人倒了一杯热水，并轻声询问老人需要办理什么业务。老人有些激动地说：“我想取点儿养老金，年纪大了，腿脚不好使，来一趟银行可真不容易。”李哥一边耐心地安慰老人，一边迅速为老人取好了号，并告知老人只需稍作等待。在等待的过程中，李哥时不时地过来查看老人的情况，与老人聊聊天，缓解老人的紧张情绪。轮到老人办理业务时，李哥又小心翼翼地搀扶着老人走到柜台前，并向柜员详细说明了老人的情况，柜员也热情地回应，特意放慢了语速，确保老人能够清楚地听到每一个步骤。
业务办理完毕后，李哥再次搀扶着老人走出柜台。老人紧紧握着李哥的手，感激地说：“你们的服务真是太贴心了，让我心里暖乎乎的，谢谢你们！”李哥微笑着说：“大爷，这都是我们应该做的。您以后再来办业务，随时找我就行。”随后，李哥一直将老人送到了银行门口，看着老人安全地离开。这看似简单的一次搀扶，却在老人心中留下了深刻的印象，也让在场的其他客户感受到了浓浓的暖意。
一直以来，寿光农行古城支行始终高度重视服务质量和客户体验，尤其是对老年客户群体给予了更多的关注和关怀。此次搀扶老人办理业务的举动，只是古城农行众多暖心服务的一个缩影。未来，古城农行将继续秉承“客户至上”的服务宗旨，不断优化服务细节，为广大客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务，让每一位客户都能在农行感受到家一般的温暖。
