在农业银行寿光寒桥支行的营业大厅里，每天都会上演这样温馨而富有成效的一幕：在客户等待办理业务的间隙，营销副行长李小芳总会手持宣传折页，笑意盈盈地走到客户中间，一场别开生面的“厅堂微沙龙”便悄然开始。她没有生硬的说教，而是化身成一位亲切的“反诈老师”，利用碎片化的时间，将金融安全的种子播撒在每一位客户心间。
一、“客等时间”变“黄金时段”，微沙龙发挥大作用
银行网点的客等时间，往往是服务流程中的“碎片化”环节。然而，在李小芳看来，这却是与客户沟通、普及金融知识的“黄金时段”。她敏锐地意识到，与其让客户枯燥等待，不如将这些时间有效利用起来，开展高频次、短时长、精内容的“厅堂微沙龙”，尤其是针对当前高发的电信网络诈骗，进行精准宣传。
“咱们年轻人见识广，但网上那些‘刷单返利’、‘注销校园贷’的陷阱，可得多留个心眼！”面对年轻客户，李小芳一句亲切的“青年”，瞬间拉近了距离。她会结合最新的诈骗案例，一针见血地指出骗局的核心套路，提醒他们保护好个人信息，切勿因小利而失大财。
二、分众化讲解，做客户的“贴心人”
李小芳的微沙龙之所以效果显著，关键在于她成功的“分众化”教学。她深知，不同客群的金融需求和脆弱点各不相同，反诈宣传必须“因材施教”。
对于老年人群体，她总是热情地唤一声“大姨”“大爷”。她会用最朴实的方言，讲解“保健品骗局”、“养老金诈骗”和“冒充公检法”等针对老年人的典型伎俩。“大姨，但凡有陌生人让您转账汇款的，甭管他说得天花乱坠，您就来银行找我们问问，咱一起把把关！”她反复强调“不轻信、不汇款”的原则，将农行网点打造成老年客户信赖的“安全哨所”。
对于大学生等年轻群体，她则重点关注“游戏账号交易诈骗”、“冒充客服退款”和“不良校园贷”等问题。她以案说法，讲解起来条理清晰，被年轻客户们亲切地称为“李老师”。
三、亲切化身“老师”，筑牢反诈“防火墙”
从“营销副行长”到“反诈老师”，角色的转变体现了李小芳服务理念的升华。她认为，银行工作不仅是办理业务，更是一份沉甸甸的社会责任。通过一次次微沙龙，她成功地将反诈防骗的知识，像春雨般润物细无声地传递给客户。
“李行长的讲解特别接地气，一听就懂，以后遇到这种电话，我肯定不上当了！”一位刚听完讲解的大姨由衷地赞叹。客户们纷纷表示，这种在办理业务同时就能学到实用知识的形式非常好，增强了他们识别和防范诈骗的能力。
春风化雨，润物无声。农行寿光寒桥支行营销副行长李小芳，用她的智慧与热情，将小小的厅堂变成了守护金融安全的大课堂。她以“微沙龙”撬动了“大安全”，用实际行动践行了农业银行“客户至上、始终如一”的服务理念，为构筑全社会反诈防骗的坚固防线贡献了坚实的农行力量。
