“你们这里能换残损零钱吗？”张女士焦急的走进了寿光农行上口支行的大门，客服经理看到张女士焦急的样子，首先安抚客户急切的情绪并引导其至柜台办理业务。是什么样的残损币让张女士如此苦恼呢？张女士说：“这是之前老人存在床底下的，很多年了，在家里放着就忘了，前几天收拾屋子翻出来，发现都坏了，心疼的我晚上睡不着觉。”
“您不用着急，我们可以为您兑换，但是需要一点时间清点，请您稍坐一会。”客户经理说。但由于张女士的残损币数量较大，部分纸币腐蚀严重难以辨认。经过了二十分钟的清点，总共为张女士兑换了615元现金，“太感谢你们了，我跑了好几个地方他们都不收，花也花不出去，没有办法了我只好跑来农业银行试试运气，不愧是国有大银行，服务和效率都很棒！”张女士对工作人员的效率和服务态度称赞不已。
服务无小事，细节见真情。上口农行用一次真诚的服务，守护了客户的资金安全，也温暖了客户的心。为这份专业的暖心服务点赞！
