在实体行业不断面临新挑战、新变化的当下，山东企叮咚电子技术集团有限公司落地孵化导师吴燕波老师总能以敏锐的洞察力，捕捉行业 “变与不变” 的规律 —— 她既引导实体门店适应消费习惯的变化，又坚守实体经营的核心本质，帮助众多传统门店在时代浪潮中找到自己的立足之地。
吴燕波老师的眼中，实体行业的 “变”，体现在消费场景与客户需求的迭代上。她发现，如今的消费者不再满足于 “单纯买产品”，更追求 “购买过程中的体验感” 和 “产品背后的价值”。比如，以前客户买家居产品，关注的是 “质量好不好、价格贵不贵”；现在客户更在意 “产品是否符合家居风格”“能否提供搭配建议”。基于这一变化，她引导合作的家居门店进行转型：不再是简单陈列产品，而是按 “北欧风”“新中式” 等不同风格打造样板间，让客户直观感受产品的使用场景；同时培训店员学习家居搭配知识，能根据客户的户型、喜好推荐合适的产品组合。有一家家居门店按照这个思路调整后，客户停留时间延长了两倍，成交率也明显提升。
而在吴燕波老师看来，实体行业的 “不变”，则是 “与人连接” 的核心本质。“不管消费场景怎么变，客户还是希望被尊重、被理解，门店还是需要靠口碑生存。” 她常提醒实体老板，不要盲目追求 “数字化”“网红化” 而忽略了最基本的服务。有一次，一家零食店老板想跟风做 “直播带货”，投入不少资金却没效果，还因为精力分散导致到店客户的服务质量下降。吴燕波老师了解后，建议老板先 “回归本质”：把直播暂停，集中精力提升到店体验 —— 比如在门店设置 “试吃区”，让客户免费品尝新品；培训店员记住老客户的口味偏好，下次到店主动推荐合适的零食；还在门店角落设置 “休闲区”，提供免费热水和座椅。这些看似传统的做法，却让门店口碑慢慢积累，客户复购率大幅提升，后来再尝试直播时，也因为有了稳定的客户基础，效果好了很多。
多年来，吴燕波老师始终带着团队深入市场一线，观察消费趋势、总结经营规律，再把这些 “变与不变” 的洞察转化为可落地的方法，传递给更多实体老板。她说：“实体行业没有‘万能公式’，只有读懂变化、守住本质，才能走得长远。”