9月5日，人保财险巧家支公司理赔分部收到一面写有“服务至上 快速理赔”的锦旗，这是死者敖某家属对人保财险专业、暖心服务的高度认可。
2025年8月9日，投保团体意外伤害身故保险的敖某遭遇不幸：其乘坐的升降机在上升过程中钢绳断裂，导致敖某及其他四人连同设备从高空坠落。敖某身受重伤，经蒙姑卫生院现场抢救无效死亡。接到报案后，巧家支公司经理室迅速安排部署查勘事项，理赔分部经理唐进富带领查勘定损员李红超、非车处理员杨应梅赶往事发地查勘现场。通过详细查验事故现场、询问相关人员，核实确认敖某因意外导致死亡属于保险责任范围，情况属实。后续高效推进流程，于9月1日赔款全额赔付至死者家属账户并结案。
从完善客户资料到结案仅用3天，出险后因家属忙于处理后事，理赔人员上门收集所需资料，资料完善后第一时间进入系统赔付处理。人保财险以快速、高效、暖心的服务充分展现了国有金融企业的责任担当。家属在赠送锦旗时表示：“在悲痛中感受到人保的温度，赔款及时到位为我们缓解了燃眉之急。”
此次理赔是人保财险践行“人民保险，服务人民”使命的生动写照。下一步公司将持续以专业能力守护民生，用高效服务传递保险温度。