为切实打通便民服务“最后一公里”，精准回应群众急难愁盼，助力企业纾困稳岗。近日，江西省抚州市金溪县秀谷镇人大代表立足职责，化身便民服务员、政策宣传员和就业联络员，开展零距离便民惠民志愿服务活动。活动聚焦民生保障、政策咨询、劳动力就业帮扶等重点工作，通过政策宣讲、现场答疑、民意收集、专场招工等多元化服务，把贴心服务送到群众家门口，以精准履职暖民心、惠民生、促发展。
本次活动紧贴基层群众实际需求，重点围绕群众关注度高、获得感强的医保报销、老年反诈、居家养老服务等民生领域开展集中宣讲。活动现场设置便民咨询服务台，人大代表主动靠前、耐心服务，摒弃生硬的条文式解读，用通俗易懂的语言、鲜活接地气的案例，向过往群众尤其是老年群体细致解读各项惠民政策。针对医保报销，逐一解答异地就医备案、门诊住院报销比例、报销到账等群众高频疑问，手把手指导群众掌握线上查询、申报办理方法。
针对老年群体防范意识较弱、易上当受骗的突出问题，代表们扎实开展老年反诈宣传教育。结合近期高发的养老保健品诈骗、虚假养老投资、免费体检骗局等典型案例，深入浅出揭露各类养老诈骗套路，提醒老年人坚决做到不轻信、不透露、不转账，时刻守护好个人财产安全。同时，现场普及居家养老日间照料、助餐助浴等服务内容，详细介绍服务申请渠道和服务范围，让辖区老年人全面了解居家养老惠民服务，切实提升生活保障水平。
在政策宣讲和答疑解惑的同时，代表们问需于民、问计于民，主动与群众面对面交流沟通，认真倾听群众在养老服务、医保办理等方面的真实诉求和意见建议，逐条梳理、详细登记，建立民意台账清单。后续将对收集的问题建议分类交办、跟踪督办、闭环落实，切实把群众的所思所盼转化为履职实效，真正做到民有所呼、我有所应。
为实现服务群众与助力企业发展双向赋能，本次活动创新服务形式，增设比亚迪专场招工咨询点位，搭建起企业用工与群众求职的精准对接平台。活动中，人大代表主动担当就业服务纽带，详细介绍企业招聘岗位、薪资待遇、食宿保障、社保福利等关键信息，耐心解答群众关于岗位要求、工作环境、入职流程等咨询问题，精准匹配辖区待业人员、返乡劳动力就业需求。
此次便民服务活动内容丰富、贴合民心、务实高效，既精准普及了惠民政策、筑牢民生防线、畅通民意表达渠道，又有效搭建了政企民沟通桥梁。下一步，秀谷镇人大将持续深耕民生服务一线，常态化开展政策宣讲、便民服务、就业帮扶等履职活动，持续聚焦群众所需、企业所盼，以精准监督、暖心服务、务实举措持续增进民生福祉、优化营商环境，为辖区经济社会高质量发展贡献人大力量。（周建德）