“我在外打工，最怕家里出事没人管。”电话那头，宜黄县黄陂镇村民曾先生声音有些哽咽。此前，妻子邹女士术后复发，赴外地就医，巨额医疗支出让这个家一下子陷入困境。让他没想到的是，村干部在日常入户排查中发现了难题，主动上门对接、全程代办临时救助，后续又帮办城市低保。“多亏村干部主动上门，帮我们解了燃眉之急。”曾先生说。
曾先生一家的经历，是宜黄县变“被动等待”为“主动敲门”的缩影。为破解社会救助“坐等申报、流程梗阻、识别不准、监管缺位”等问题，宜黄县聚焦困难群众急难愁盼，从主动排查、数据赋能、精准施策、动态监管、政策宣讲多维度发力，全方位织密织牢民生兜底保障安全网。
干部多跑腿，困难早发现
宜黄县建立常态化县直部门联村、乡镇干部包片、党员村干部双重包户网格化责任，坚持每月不少于2次入户走访排查，把“群众上门求助”变为“干部主动发现帮扶”。重点紧盯因病、因灾、因意外等致困线索，实时掌握群众生活现状，第一时间发现困难、介入帮扶。邹女士家就是村干部在入户排查中发现并帮扶的。全覆盖走访排查，有效杜绝了因群众不知情、行动不便、不会申报导致的救助缺位。截至目前，全县新增城乡低保对象339户574人，新增特困供养对象41人，实现困难群众不漏一户、不落一人。
先救急后补单，救急钱不迟到
针对急难救助流程繁琐、审批滞后、群众办事繁琐等问题，宜黄县持续优化社会救助经办服务，全面推行上门受理、帮办代办。对遭遇突发急难困境家庭，坚持急事急办、特事特办，优先落实救助帮扶，后续补齐审批手续，坚决杜绝程序拖延耽误群众应急解难。二都镇邓先生因肢体二级残疾行动不便，妻子早年离家出走，他独自抚养17岁和20岁的一双儿女。自2015年7月起，一家三口纳入农村低保保障，每月1875元低保金是最稳定的依靠。眼看新学期开学在即，学费还有缺口，镇干部在常态化走访摸排中发现后，立刻启动“小额快救”，将1005元临时救助金打到邓先生社保卡上。他感慨：“低保金月月不落，关键时刻还有‘快救’帮一把，党的政策真是想到了我们心坎里。孩子们能继续读书，这个家就有盼头。”
数据一比对，隐形困难现了形
宜黄县依托低收入人口动态监测平台，建立民政、医保、残联、公安、人社、乡村振兴等多部门数据共享比对机制，通过筛查大额医疗支出、重度残疾、失业断保、家庭变故等关键数据，智能识别潜在困难家庭，从“事后救助”转向“事前预警、提前介入”。工作人员通过医保数据比对发现，中港镇张先生患有后天性颅骨缺损、脑出血等多种疾病，住院手术自费20余万元，家庭收入骤降、生活陷入困难，但未主动申报救助。工作人员即刻上门核实，及时将该户纳入农村低保，并为其申请慈善救助金5000元。张先生说：“我们还没来得及反映困难，政府就主动上门进行帮扶，政策很贴心。”
救助不撒手，回访常敲门
为杜绝“一救了之、错保漏保”等问题，宜黄县健全社会救助动态复核、回访评估长效机制，严格落实救助对象公示制度，畅通群众监督举报渠道。常态化开展救助“回头看”，逐户核查救助家庭人口、收入、生活状况动态变化，及时调整救助标准、更新救助台账，实现救助对象有进有出、动态精准管理。在常态化回访中，工作人员动态更新困难家庭帮扶状态，及时优化帮扶举措、收集群众意见建议。有群众说：“救助不是一次性完事，还会经常过来问问生活情况，有问题可以及时反映，让人心里踏实。”
政策讲到家，求助有门路
聚焦部分群众不懂政策、不会申报、不知渠道的痛点，宜黄县依托村务公开栏、村级微信群、入户宣讲、二维码推广和集中宣讲等多元载体，用通俗易懂的语言常态化开展救助政策解读。重点针对老年群体、残疾人群体，开展一对一入户宣讲、手把手代办服务，打通惠民政策落地“最后一米”。今年以来，先后发放“宜路有我”救助政策清单5000余份、各类宣传用品3000余件；累计受理赣服通社会救助申请397条，接听处置民政热线、群众现场咨询359件，让群众遇到困难知道找谁、怎么办，彻底解决政策盲区问题。（陈兆辉）