随着暑期旅游旺季的到来，上海自然博物馆迎来全国各地的亲子游客，毗邻上海自然博物馆的地铁13号线自然博物馆站客流持续攀升。为应对观光客流与通勤客流的叠加压力，车站提前部署、优化服务，通过增派人员、强化引导、优化流程等措施，全力保障乘客出行顺畅、安全、便捷。
为减少乘客排队等候时间，车站在各出入口增派工作人员及志愿者，提供问询、指引和快速验票服务。在高峰时段，设置“伸缩栏杆”，确保客流快速疏散。同时，针对国外、外地游客较多的特点，对增派人员提出更高的要求：“要主动、会双语、有热情”，以期帮助乘客高效进出站。
为应对晚高峰时段的客流压力，车站在17:00-19:00期间要求保安公司增派人手，提升安检效率。同时，要求车站值班站长晚高峰重点保驾安检机处，能够及时协调、指挥，确保安检既高效又安全。