为深入践行新时代“枫桥经验”，切实打通基层矛盾调解、便民服务“最后一公里”，筑牢乡村和谐稳定根基，近日，宜黄县凤冈镇东排村依托村内广场便民阵地，常态化开展党员矛盾调解志愿服务工作，以“党员调解千家事，温暖万人心”的初心担当，用心用情化解邻里纠纷、解决群众难题，让村级小广场成为化解矛盾的“主阵地”、服务群众的“暖心港”。
乡村邻里琐事多、矛盾杂，邻里口角、地界纠纷、家事矛盾、生活难题是基层治理的常见问题。以往部分小矛盾、小纠纷因得不到及时疏导化解，容易日积月累、激化升级。为破解基层治理难题，东排村充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，整合村内党员骨干、老党员、乡贤能人等力量，组建专属党员调解志愿服务队，将村内公共广场打造为开放式调解服务点位，变“被动接访”为“主动下访”，让矛盾调解走出办公室、走进群众身边。
不同于传统调解模式，东排村广场党员调解工作主打“接地气、暖人心、高效率”。没有严肃的办公场景，一张板凳、一杯清茶、一颗公心，党员调解员与群众围坐交流，耐心倾听群众诉求，细致梳理矛盾症结。调解过程中，工作人员坚持情理法相融，既严格依据政策法规讲道理，又立足邻里情谊讲温情，摒弃生硬说教，用通俗的语言、真诚的态度疏导情绪、化解隔阂，引导村民换位思考、互谅互让，真正做到小事当场化解、大事稳步跟进、难事全程督办。
“以前邻里有矛盾都不知道找谁评理，现在村口广场随时有党员值守，坐下来聊几句、讲清道理，心结一下子就解开了。”不少村民纷纷点赞。依托村级广场人流量大、覆盖面广、群众就近便利的优势，东排村党员调解员常态化驻守值守，不仅及时调处各类邻里纠纷、家庭矛盾、土地争议等民生问题，还同步开展政策宣讲、法律咨询、民情收集、困难帮扶等便民服务。在化解矛盾的同时，主动倾听村民心声，记录群众急难愁盼问题，逐一梳理台账、跟进落实解决，切实把矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽、服务落实在一线。
一桩桩矛盾妥善化解，一件件实事落地见效。一直以来，东排村始终坚持党建引领基层治理，以党员调解为抓手，深耕民生服务，坚守“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的治理理念。通过常态化广场调解服务，有效拉近了党群干群距离，破解了基层矛盾调解难点、痛点问题，营造出邻里和睦、乡风文明、乡村安定的良好氛围。
下一步，东排村将持续深耕党员调解服务品牌，不断优化广场调解工作模式，完善常态化值守、规范化调解、闭环式处置的工作机制，持续擦亮“党员调解千家事，温暖万人心”服务名片，以党建红守护乡村安，以暖心服务汇聚治理合力，全力打造平安、和谐、幸福的和美乡村。（陈沛睿）