为切实践行普惠金融理念，聚焦特殊群体办事难题，慕王支行积极延伸金融服务触角，常态化开展上门便民服务，打通金融服务“最后一公里”。
针对高龄老人、残障人士、重病卧床、行动不便等无法亲临网点办理业务的特殊客户，我行开通预约上门服务通道。客户可通过电话、网点预约等方式申请服务，工作人员严格按照合规流程，上门为客户办理银行卡激活、密码重置、账户信息变更、社保业务办理等基础金融业务。
服务过程中，工作人员规范操作、耐心服务，同时主动普及反诈、存款安全、个人信息保护等金融知识，解答客户各类金融疑问。
小小上门服务，彰显金融担当。我行将持续立足群众需求，优化便民服务举措，以主动、高效、贴心的上门服务，切实提升特殊群体的金融服务获得感与幸福感。