农行淄博洪山支行多措并举优化现金服务环境
为进一步优化现金流通环境，满足社会公众多元化支付需求，农行淄博洪山支行积极践行“金融为民”理念，通过推广“零钞便利包”、宣传“不得拒收现金”政策等举措，为老年人及特殊群体提供有温度的金融服务，切实提升现金服务的便捷性与满意度。
针对部分老年人及依赖现金支付的群体，该行主动出击，深入社区街道和经营商户，宣传人民币法定地位，强调任何单位和个人不得拒收现金。工作人员引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，并协助其在收银台显著位置张贴“支持现金支付”标识。同时，该行还积极推广“零钞便利包”服务，主动为有需要的商户和居民兑换零辅币，解决找零难问题。在网点厅堂，老年客户可享受“绿色通道”优先办理服务，大堂经理会手把手指导其使用智能设备，帮助跨越“数字鸿沟”。
下一步，农行淄博洪山支行将继续坚持传统服务与智能创新并行，持续优化现金服务环境，提高现金服务质量，让现金支付更加便捷、安全，全力营造一个公平、包容的支付环境。