农行淄博黄家铺支行用心做好老年客户金融服务
敬老爱老是金融服务的重要底色。为切实优化老年客户服务体验，破解老年群体智能操作难题，农行淄博黄家铺支行持续升级适老化服务举措，全力打造温情、便捷、安全的老年金融服务环境。
支行持续优化厅堂适老配套，专门设立老年优先服务窗口，配齐老花镜、放大镜、便民急救箱等暖心物资，安排专人全程协助老年客户办理存取款、转账、挂失等基础业务。面对智能设备使用困难的老年客户，工作人员耐心手把手指导操作，细致讲解功能使用，帮助老年客户顺利融入智能金融时代。
同时，支行聚焦老年群体反诈薄弱环节，结合养老诈骗、电信诈骗、虚假投资理财等高发风险，常态化开展厅堂宣讲，以案释法、通俗易懂普及防骗知识，引导老年客户提高风险警惕、守牢养老资金。支行以细致周到的暖心服务，切实让老年客户办事省心、体验舒心、存款安心。