老年群体是重点金融服务对象，为切实提升老年客户服务体验，寿光农行寒桥支行持续优化适老化金融服务，用心用情做好银龄客群金融保障工作。
在网点厅堂，针对前来办理业务的老年客户，大堂工作人员主动上前搀扶引导，协助老年人取号、填写单据，耐心放慢语速讲解业务流程，细致解读养老金支取、社保卡使用、防范养老诈骗等相关知识，解决老年人不会使用智能设备、看不懂业务单据等难题。
对于行动不便、身患疾病无法亲临网点办理业务的老年客户，支行坚持上门服务机制。接到老年客户业务需求后，工作人员提前沟通、预约时间，上门核实信息、完成业务办理，切实解决老年人 “办事难、出门难” 问题，把金融服务送到老人家中。
关爱不止于业务，守护重在细节。寒桥农行始终坚持适老化服务初心，持续优化厅堂敬老服务、延伸上门金融服务，常态化向老年群体普及养老诈骗防范知识，守护老年人 “钱袋子”，用有温度的金融服务，守护辖区银龄群体幸福晚年。
