近日，农行寿光城东支行客户经理主动上门为腿脚不便的李奶奶办理社保卡激活业务，用贴心服务将金融温暖送到群众家门口，赢得客户连连称赞。
七十多岁的李奶奶因中风后行动不便，无法前往银行网点办理社保卡激活。其家属张大爷带着李奶奶的各种证件焦急地来到了农行城东支行。农行城东支行客户经理小梁得知情况后，第一时间与社区工作人员联系，携带移动智能终端上门服务。到达李奶奶家中后，小梁与同事耐心核验身份信息，详细讲解社保卡功能，协助完成卡片激活及后续操作。考虑到李奶奶日常出行困难，小梁耐心地向张大爷也李奶奶介绍起农行掌银的便利，并指导老两口如何用手机掌银查询余额和明细，张大爷和李奶奶学了一遍又一遍，脸上露出了开心的笑容。
“没想到你们还能上门服务，真是太感谢了！”李奶奶紧握工作人员的手，眼角泛起泪光。其家属更是激动地表示：“不仅解决了急难愁盼的问题，更让我们感受到农行的人情味！”
农行寿光城东支行相关负责人表示，该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年群体、残障人士等特殊客户群体，持续优化“上门服务”绿色通道，通过“金融+社区”联动模式，将便民服务延伸至“最后一公里”。今年以来，该行已累计为行动不便客户提供上门服务70余次，覆盖社保卡办理、密码重置等多项业务。
下一步，农行寿光城东支行将继续践行金融为民的初心使命，深化适老化、无障碍服务改造，用有温度的服务守护民生福祉，为构建和谐金融生态贡献力量。
