为延伸金融服务触角,兼顾便民办事与风险防范,中国农业银行寿光市支行上门服务先锋队在为行动不便群众办理业务的同时,同步开展反诈、反假货币入户宣传,将业务便利与金融安全知识一同送至群众家中,实现 “办一次业务,学一堂金融课”。
支行上门服务覆盖卧床老人、残障人士、重症患者等特殊客群,办理社保卡激活、密码重置、账户信息变更等业务时,工作人员利用业务办理间隙开展一对一精准宣教。面对老年客户,重点讲解养老投资诈骗、冒充亲属转账骗局,结合本地真实案例警示,告知陌生链接、高回报理财一律不要轻信;面向农村农户,重点普及假币识别技巧,提醒售卖果蔬、粮食现金交易时做好真伪核验。
上门宣讲摒弃统一模板,根据服务对象年龄、生活场景定制内容:独居老人侧重反诈,经营小生意群众侧重反假币,同时留存网点联系电话,承诺遇到金融疑问、可疑诈骗可随时咨询。工作人员随身携带反诈折页、防伪教学卡片,现场直观讲解,方便老人留存翻看。
前不久,服务队员前往田马镇一位 88 岁独居老人家中办理社保卡解锁,办完业务后用半小时讲解电信诈骗套路,老人家属表示,平时无暇科普金融安全,农行上门办事顺带讲解,解决了一大顾虑。
今年以来,支行上门同步开展金融宣教 130 余次,覆盖城乡百余户家庭,成功提前预警多起潜在诈骗风险。支行表示,上门服务不止解决办事难题,更要提前筑牢群众金融安全防线。未来将持续推行 “业务办理 + 入户宣教” 同步模式,双向提升群众金融获得感与安全感。