依托 “浓情暖域” 服务品牌建设，中国农业银行寿光市支行将适老化便民服务全面融入网点暖心专区，兼顾老年客户业务办理、临时休憩、金融科普多重需求，打造专属老年人的一站式综合服务空间，实现休憩帮扶、业务办理、风险宣教一体化服务。
各网点浓情暖域专区专门划分银发服务区域，整合适老硬件与便民物资：无障碍通行设施、敬老座椅、大字单据、助听扩音器与驿站热水、微波炉、应急药箱配套摆放。老年人等候业务时，可在专区休息热餐、饮水，大堂工作人员主动上前协助填写单据、操作智能设备，全程陪同办理存取款、社保卡业务。
专区定期开设每周银发金融微课堂，依托浓情暖域场地开展小型宣讲，同步讲解适老智能操作、养老反诈、人民币辨假三类实用知识。针对行动不便老人，驿站工作人员可协助登记上门服务预约，打通 “厅堂休憩 — 现场业务 — 上门代办” 完整服务链条。
家住圣城街道的王大姨常独自到网点支取养老金，行动不便且不会使用手机，每次到浓情暖域专区都有专人全程陪同，休息、办业务、学防骗知识一次完成。她称赞：“网点这个区域专门照顾我们老年人，歇着舒服，办事省心，还能学到防骗知识，特别贴心。”
支行要求全体员工熟练掌握适老服务规范，面对老年客户保持耐心、放缓语速，杜绝催促、简化沟通。浓情暖域不再只是单纯休憩空间，更是集适老帮扶、金融宣教、便民预约于一体的综合服务阵地。
下一步，支行将持续丰富专区适老配套，增加老年健康便民物资，常态化开展银发主题宣教活动，让浓情暖意全方位覆盖老年群体，彰显国有金融为民底色。