金融服务不止局限于厅堂，更要走进群众最需要的地方。近期，中国农业银行寿光市支行组建党员上门服务先锋队，聚焦高龄卧床、重病伤残、行动不便特殊群体，携带移动终端、业务凭证上门办理金融业务，打通金融服务 “最后一公里”，切实解决群众办事奔波难题。
家住乡村的李奶奶今年 96 岁，常年卧床休养，社保卡密码遗忘无法支取养老补贴，子女尝试代办却受业务规则限制。家属致电网点求助后，支行当日安排两名业务骨干，携带移动核验设备驱车赶往老人家中。工作人员严格落实双人上门、身份核验流程，俯身耐心引导老人完成人脸识别、签字确认，顺利办理密码重置业务。业务办结后，工作人员现场讲解养老电信诈骗典型套路，叮嘱家属妥善保管银行卡、验证码。
支行明确上门服务办理清单，社保卡激活、账户解锁、信息变更、挂失补卡、残疾人补贴账户维护等高频民生业务均可上门受理。服务范围覆盖寿光城区老旧小区、乡镇村落、医院病房，实行 “电话预约、当日响应、限时办结” 机制，不收取任何上门服务费。
今年以来，支行累计上门服务超 130 余次，服务对象涵盖百岁老人、残障人士、术后休养群众，足迹遍布寿光各个村镇社区。不少群众表示，行动不便出门办业务本是烦心事，农行主动上门，省去往返折腾，真正把便民实事做到家门口。
下一步，支行将持续完善上门预约渠道，依托社区、村委联动摸排特殊客户需求，同步结合上门契机普及反诈、反假币知识，把便捷服务与金融安全宣教同步送达千家万户。