为践行金融为民初心，补齐线下服务短板，切实解决老年群体、残疾人、重病卧床等行动不便客户办理业务难的问题，我行持续推出上门便民温情服务，打通金融服务最后一公里，用贴心服务传递金融温度。
日常工作中，不少特殊客户因身体原因无法亲临网点办理社保卡激活、密码重置、信息更新等基础业务。我行坚持特事特办、便民利民原则，安排专属工作人员，提前预约时间、上门核验信息，全程高效规范办理业务，免去客户奔波烦恼。
服务过程中，工作人员耐心细致办理业务，主动普及存款安全、反诈防骗、手机银行使用等金融小知识，贴心解答客户金融疑问，用耐心、细心和责任心，收获了广大客户的认可与好评。
小小上门服务，彰显大行担当。下一步，我行将持续优化便民服务举措，聚焦特殊群体金融需求，不断升级暖心服务，让金融服务更有温度、更接地气，用心守护每一位客户的金融需求。