为切实解决老年群体办理业务难题，我行深耕适老化金融服务，全方位优化老年客户服务体验，让老年人办事省心又暖心。
网点内专门设置老年爱心专区，配备老花镜、放大镜、急救药品、饮用水、爱心座椅等便民物资，优先接待老年客户，免去长时间排队等候。针对不会使用智能手机、不懂线上操作的老人，工作人员全程耐心陪同，手把手指导手机银行查询、转账、缴费等操作，细致讲解电信诈骗、养老骗局防范知识，守护老年人养老钱。
针对行动不便、卧床高龄老人，我行提供上门核实、上门办理业务服务，打通金融服务最后一公里。办理业务时放慢语速、通俗讲解业务条款，杜绝专业术语，耐心答疑解惑。
未来我行将持续升级适老化举措，用细致贴心的服务传递金融温度，用心护航老年客户安心享受便捷金融服务。