敬老爱老是中华民族的传统美德。农行淄博洪山支行始终将老年客群作为重点服务对象，通过升级网点设施、优化服务流程、延伸服务半径，持续打造有温度的适老化金融服务，用真情守护最美“夕阳红”。
走进农行淄博洪山支行营业大厅，老花镜、放大镜、急救药箱等适老设施一应俱全。网点专门设置了“爱心窗口”和“敬老专座”，并保留传统存折、现金等服务方式，让老年客户在智能化时代不感到“失能”。
针对老年人行动不便、听力视力下降等特点，支行推出多项“适老化”服务举措：
“大字版”提示：在填单台、智能柜员机等区域摆放放大版操作指引和防诈提示，方便老年客户阅读。
“零距离”上门：对因病卧床、行动不便的老年客户，启动上门服务预案，将柜台搬到客户家中，近一年已累计提供上门服务30余次。
上门服务已成常态，对高龄、重病、残疾等行动不便的老年客户，只要客户有需求，工作人员便在约定时间携带移动终端上门办理挂失、激活社保卡、重置密码等业务，确保金融服务“一个都不落下” 。
下一步，农行淄博洪山支行将继续深耕“一老”服务场景，从老年客户需求出发，持续完善适老设施、优化适老流程、开展适老活动，用实际行动践行“金融服务为民”的初心，让每一位老年客户都能在农行感受到尊重、便捷与安全。