为破解高龄老人、行动不便等特殊群体办事难题，打通普惠金融便民服务末梢，寿光农业银行城北支行立足客户需求，常态化开展上门便民服务，把贴心金融服务送到群众家中，用温情架起银民连心桥。
支行始终坚守以客为尊的服务理念，接到特殊客户业务申请后，工作人员优先统筹安排，主动牺牲休息时间，携带移动终端等设备赶赴客户家中。从现场身份核验、业务风险提示，到逐项办理相关业务，全流程合规严谨、细致耐心，在严守金融风控规范的前提下，高效办结客户所需业务，切实化解特殊群体出门办事不便的难题。
一桩桩上门小事，一次次贴心帮扶，没有轰轰烈烈的事迹，却于细微之处彰显金融温度。零距离的上门服务，既解决了群众的急难愁盼，也拉近了银行与百姓之间的距离，用实际行动诠释国有大行的社会责任。
下一步，农行城北支行将持续完善上门服务机制，不断优化便民服务举措，坚持以有温度、高效率、优品质的金融服务守护各类客户，深耕金融为民初心，让普惠服务落地生根，持续提升群众金融获得感与幸福感。