为持续践行 “金融为民、服务为民” 的初心使命，切实解决特殊群体办事难、出行难问题，近期，中国农业银行寿光丰城支行持续优化适老化、便民化服务举措，主动开展上门服务，用贴心、高效、温暖的金融服务赢得辖区群众一致好评。
近日，辖区一位高龄老人因身体瘫痪、常年卧床，无法亲自到网点办理社保卡相关业务，社保卡长期无法正常使用，养老金支取、日常缴费都受到极大影响。家属多次一筹莫展，最终来到农行寿光丰城支行咨询求助。
了解到客户的特殊困难后，网点工作人员第一时间核实情况，主动开辟特殊客户上门服务绿色通道，在合规前提下，快速整理所需资料，利用空闲时间上门为老人完成身份核实、信息确认、业务办理等全部流程。整个过程耐心细致、流程规范，同时工作人员细心向家属讲解社保卡保管、密码使用、资金安全等注意事项，切实解决了群众的燃眉之急。
金融有温度，服务无距离。一直以来，农行寿光丰城支行始终把群众需求放在首位，针对高龄老人、残障人士、重病卧床等特殊客户群体，常态化提供预约上门服务，打破柜台服务局限，打通金融服务 “最后一公里”。下一步，支行将持续深耕普惠金融，细化便民服务举措，以更贴心、更暖心的金融服务守护百姓美好生活。