老年群体风险辨别能力相对薄弱，防范意识不足，极易被各类金融骗局盯上。为切实守护好老年人的“养老钱”，不断提升老年客户服务体验，农行龙泉支行立足网点实际，多措并举升级适老化金融服务，用心用情护航银发群体安心生活。
支行充分发挥厅堂宣传主阵地作用，在业务办理等候间隙，面向老年客户开展常态化金融风险宣讲。工作人员结合典型案例，细致拆解虚假理财、电信诈骗、银行卡盗刷等高发骗局的作案手法，提醒大家擦亮双眼、提高戒备，牢牢守住资金安全防线。
考虑到不少老年人不熟悉智能金融设备操作，面对数字化服务存在使用障碍，网点员工主动上前提供帮扶，手把手演示智能机具、手机银行的操作流程，耐心讲解各项实用功能，帮助老年朋友轻松跨越数字鸿沟，便捷享受线上金融服务。
接下来，农行龙泉支行将持续优化适老化服务举措，把金融知识宣传、便民暖心服务融入日常工作当中，以专业、细致、有温度的服务，全方位保障老年客户金融权益，让辖区老年人尽享安全、舒心的晚年生活。