城市有序运转，离不开日夜奔波的出租车司机。他们穿梭在大街小巷，接送往来市民，是名副其实的城市出行摆渡人。为践行国有大行担当，传递金融温情，近日，农业银行龙泉支行聚焦出租车司机群体工作特性与实际需求，升级打造户外劳动者暖心驿站，推出一系列便民服务与金融科普举措，用细致关怀为奔波在路上的司机师傅们送去温暖与守护。
出租车司机常年驾车奔波，工作时间不固定，途中常常面临休息难、饮水难、手机电量不足等问题。为此，龙泉支行全面开放网点暖心驿站，面向所有出租车司机免费提供服务。驿站内设置专属休息区域，摆放舒适座椅，配齐饮用水、多规格手机充电桩、应急医药箱、便民雨伞等物资。炎炎夏日可进店纳凉，寒冬时节能进店取暖，中途接单间隙也可短暂休整。不少司机师傅表示，如今跑累了不用再在路边将就，走进农行网点就能歇脚补水，贴心的服务让奔波之路多了一份舒心与温暖。
结合出租车行业运营特点，支行精准推出零钞兑换便民服务。日常运营中，现金找零是司机们高频遇到的需求，排队换零钞往往会耽误营运时间。龙泉支行专门开辟零钞兑换绿色通道，提前备足各类小额面额现金，简化办理流程，实现快速兑换、随到随办。同时，工作人员主动前往出租车停靠点、停车场、加气站等区域走访，主动询问需求，把兑换服务送到一线，切实解决司机“兑零难、找零烦”的现实困扰。
出租车司机日常现金收付频繁，接触人员复杂，个人信息、资金账户易存在安全隐患，也是电信诈骗、非法网贷的易受侵害群体。依托暖心驿站阵地，支行常态化开展金融知识宣讲进驿站活动。工作人员结合行业相关真实案例，用直白易懂的语言，讲解虚假订单诈骗、刷单返利、冒充客服、非法借贷等高发骗局，普及银行卡安全使用、个人信息保护、存款保险等基础金融知识。现场手把手指导司机下载并使用国家反诈中心APP，提醒大家守住个人信息、不点击陌生链接、不随意转账，用心守护司机们辛苦打拼的血汗钱。
农业银行龙泉支行相关负责人表示，出租车司机是城市服务体系中不可或缺的力量。下一步，支行将持续优化暖心驿站服务内容，丰富便民举措，常态化开展上门服务与金融知识普及活动。始终坚守金融为民初心，以有温度、有力度、有情怀的服务，持续关爱户外劳动者，让金融暖意遍布城市各个角落，全力营造和谐友善的民生服务氛围。