中国农业银行淄博淄川支行营业部深耕上门便民服务破解群众办事难题 

为切实解决高龄卧床、重病残疾、行动不便等特殊客户出门难、办业务难问题，中国农业银行淄博淄川支行营业室坚守普惠金融初心，持续优化延伸柜面服务，常态化开展上门便民服务，把金融服务送到群众家门口，用脚步打通金融服务“最后一公里”。

 该行依托电话、网点、社区多渠道预约登记，针对密码重置、社保卡激活、信息变更等需本人到场业务，工作人员上门实地核验。服务途中同步普及反诈知识，提醒客户防范养老诈骗、守护资金安全。

 该行将上门服务纳入常态化服务机制，不以路途远近、业务大小区别对待，持续完善服务流程。下一步，该行将持续深化政银、社银合作，精准摸排辖区特殊群体需求，不断拓展上门服务覆盖面，以务实举措提升群众金融服务获得感、幸福感。