近日，多位客户因在玩手机时误点不明广告链接，遭遇“首信”“元宝”“中金支付”等第三方平台自动扣款，焦急万分地来到寿光农行寒桥支行网点求助。工作人员迅速响应，凭借专业的业务能力，成功协助客户办理退保（退款），有效挽回了客户的经济损失及潜在的资金风险。
据现场了解，这些客户均是在浏览网页或使用APP时，不慎点击了弹出的“首月0元”“免费领取保障”等诱导性广告，并在不知情的情况下被开通了自动扣费服务。收到银行扣款短信后，客户才意识到问题的严重性，急忙来到网点寻求帮助。
面对焦急的客户，寒桥农行大堂经理与柜面员工第一时间安抚客户情绪，并仔细查看手机短信和扣款记录。在确认扣款方为相关保险或支付平台后，员工耐心指导客户通过手机拨打官方客服电话，一步步协助客户核实扣款原因、提交退保申请，并最终关闭了自动扣费授权。对于尚未成功扣款但已开通的潜在风险签约，员工也一并协助客户进行了彻底清理。
“多亏了农行的同志，不然我这钱就白没了！”一位成功追回款项的客户激动地表示。寒桥农行员工提醒广大客户：不要随意点击不明链接或扫描陌生二维码，如发现未经授权的扣款，应第一时间联系银行并保留证据。农行将持续做好金融消费者的“守门人”，切实守护好百姓的“钱袋子”。
