近日，农行寿光建桥支行在日常客户回访、社区联动对接中获悉，辖区多位高龄老人因年事已高、身患疾病、长期卧床，出行极为不便，旧版社保卡即将到期停用，直接影响养老金正常发放、日常就医结算等核心民生事宜，家属焦急万分却无从解决。得知这一情况后，网点负责人高度重视，第一时间梳理特殊客户服务台账，详细登记老人姓名、住址、身体状况、业务需求等信息，快速制定专属上门服务方案，统筹安排业务精、服务优的员工组成便民服务小队，避开网点业务高峰时段，携带移动办卡设备、业务资料、便民告知单，专程上门为老人办理社保卡更换全流程业务。
“年纪大了腿脚不利索，根本没法去银行，本来还担心领不到养老金、看病没法报销，没想到农行工作人员直接上门来办，全程不用我们操心，态度还这么好，真是帮我们解决了天大的难题！” 看着顺利办好的崭新社保卡，老人家属紧紧握着工作人员的手，连连道谢，言语间满是对农行暖心服务的认可与赞誉。简单质朴的话语，既是群众对基层金融服务的最高肯定，更是农行坚守民生初心、践行社会责任的生动见证。
小小一张社保卡，承载浓浓民生情。下一步，农行寿光建桥支行将继续坚守金融为民的初心使命，持续深耕基层便民服务，不断延伸金融服务半径，聚焦老弱病残孕等特殊群体的个性化金融需求，把暖心服务送到群众家门口、病床前、心坎上，以更务实的举措、更温情的服务、更扎实的行动，践行国有大行的社会责任与担当，用心守护每一位群众的民生幸福，让金融阳光温暖千家万户。