金融有温度，服务暖人心。为持续提升普惠金融服务质效，打通便民服务“最后一公里”，近日，中国农业银行上口支行工作人员走进辖区商超，主动对接商户经营需求，把贴心、专业的金融服务送到商户身边，用实际行动书写暖心服务故事。
商超商户资金流转频繁，在收款结算、资金周转、账户使用等方面有着多样化的金融需求。支行工作人员来到超市收银台，与商户工作人员面对面交流，细致了解门店日常经营情况，耐心倾听商户在收款对账、资金管理、信贷融资等方面的困惑。交流过程中，工作人员针对商户经营痛点，现场讲解聚合收款码使用技巧、资金到账时效、对账查询方法，手把手指导工作人员熟悉操作流程，帮助商户高效处理日常收银业务。
除了业务指导，工作人员还贴心开展金融知识普及，讲解电信诈骗识别技巧、个人信息保护、银行卡安全使用等内容，提醒商户妥善保管收款码、银行卡，避免出租出借账户，守护好自身经营资金安全。一句句细致讲解，一次次耐心答疑，让商户切实感受到农行服务的温度。
“平时店里生意忙，没时间跑银行，你们上门来讲解业务，帮我们解决了不少难题，真是太贴心了！”商超工作人员在接受服务后由衷感慨。上门服务省去了商户来回奔波的时间，也让金融服务更接地气、更贴民心。一直以来，农行上口支行始终坚守“金融为民”初心，把商户需求放在心上，主动走出厅堂、下沉服务，将金融服务延伸到乡村商户、田间地头。
下一步，支行将持续深耕本地市场，常态化开展上门服务，不断优化服务方式、提升服务质量，以更暖心、更专业、更便捷的金融服务，为地方实体经济发展注入农行力量，用温情服务守护万家烟火。